Sehr erfolglos beschlossen meine Frau und ich, unser Leben einfacher zu machen. Da in letzter Zeit viel Arbeit ansteht (was nur erfreut), dachten wir uns, dass wir das Kochen nur für das Wochenende stehen lassen - um ein reines Festessen zu haben. Und an Wochentagen werden wir die Lieferung verwenden - nicht von Restaurants, sondern von Diensten, die bereit sind, lecker, gesund, fast hausgemacht zu bringen.
Ich gestehe, sie sind sündig - und haben die Dienste solcher Unternehmen schon ein paar Mal in Anspruch genommen. Es stimmt, sie kehrten immer noch "in ihr eigenes Zuhause" zurück.
Erstens, weil eine solche Lieferung überhaupt nicht billig (eher sogar teuer) ist, und zweitens... Nun, ich, meine Frau und meine Kinder lieben die Abwechslung.
Aber in Zeiten höherer Gewalt, wenn Sie morgens aus dem Haus gehen, abends krabbeln und auf den letzten Beinen sind, warum nicht das Leben ein wenig einfacher machen?
Jawohl. Sie taten... Sie taten, damit es einfach keine Worte gibt.
Ich erlaube mir selten, wütend zu werden. Aber diesmal bin ich ehrlich gesagt nicht nur wütend, sondern sehr wütend.
Laut Bewertungen haben wir uns für die Lieferung der Firma Grow Food entschieden, und ich warne Sie sofort: Ich empfehle es niemandem.
Wir haben eine Bestellung für eine Familie mit zwei Erwachsenen und einem Kind aufgegeben und nur die erste Lieferung hat gut geklappt. Leapfrog begann mit dem zweiten.
Das erste Anzeichen dafür, dass nicht alles so glatt läuft, war die Meldung - die Zustellung zur gewählten Abendzeit verzögert sich. Wir haben das nicht behauptet - alle Lieferfirmen haben Probleme, wir arbeiten selbst mit Kurieren, wir kennen und verstehen.
Aber um zehn Uhr abends kam der Anruf vom Kurier. Und dann fanden wir heraus, dass er überhaupt nicht wusste, ob sie ihm einen Auftrag geben würden, ob er kommen würde oder nicht, und im Allgemeinen hatten sie einen technischen Defekt, also sorry, moa, wir waschen uns die Hände.
Dann traf es mich zum ersten Mal. Bei der Bestellung von Essenslieferungen erwarten Sie, dass Sie sich für Ihr Geld (und noch dazu viel) das Leben erleichtern und zufriedene und wohlgenährte Haushaltsmitglieder bekommen. Und Sie versichern sich nicht, indem Sie den Kühlschrank vollstopfen, sondern gehen Ihrem Geschäft nach.
Okay, biss die Zähne zusammen, vereinbarte Lieferung am Morgen.
Am Morgen brachten sie uns... Und was die Teufel brachten. Drei Stück Schokoladendesserts, die wir gar nicht bestellt hatten, wurden mitgebracht. Die Fleischgerichte wurden durch seltsame und lächerliche Salate ersetzt. das bestellte Essen für das Kind wurde gar nicht gebracht.
Sie haben einen Misserfolg, denn die Kunden sollten froh sein, dass sie das Erste, was zur Hand kam, geschoben und geliefert haben. Das wird klappen! Normal! Essen Sie, liebe Kunden, ersticken Sie nicht. Tip Top für phänomenalen Service.
Nachdem das Unternehmen mit dem Support darüber gesprochen hatte, "was zum Teufel ist das?", bot das Unternehmen eine Entschädigung an und versprach, dass dies nicht mehr passieren wird. Na gut, dachten wir. Es passiert. Versuchen wir es noch einmal.
Zwei Tage später brachten sie uns... eine Bestellung statt zwei, aber das Geschirr für das Kind war wieder vergessen. Der Kundensupport des Unternehmens hat uns mit einem weißen Auge gesagt - na ja, wir haben einen Fehler, warum überwachen Sie nicht unsere Anwendung, wir haben alle darüber informiert.
Das heißt, anstatt die falschen Clients normalerweise zu benachrichtigen, schickte das Unternehmen Benachrichtigungen an die Anwendung, die angeboten wird, ständig überwacht zu werden. Als ich es öffnete, sah ich außerdem, dass die Benachrichtigung zwei Stunden vor dem Lieferdatum gesendet wurde. In zwei Stunden. Ich erinnere Sie daran, dass es Abend ist.
das heißt in der Tat, liebe Kunden, Sie verkrampfen sich da dringend und fahren in den Laden, Sie müssen wieder zwei Tage selbst kochen, auch wenn Sie es nicht erwartet haben. Ich würde schwören, aber die Plattform verbietet ...
Grow Food bot wieder einmal eine Art Ausgleich, aber es sah (zumindest in unseren Augen) so aus:
- Und lass uns dir nichts anderes bringen, es vermasseln und im Allgemeinen vergessen!
Wir haben abgelehnt.
Obwohl es früher abgelehnt werden musste, weil das Gramm der Portionen dort anscheinend vom Bulldozer angezeigt wird, können in einer Portion eines Fleischgerichts fünf Fleischstücke sein, in einer anderen aus derselben Bestellung - zwei.. .
Aber ich gehe da nicht schimpfend hin. Zuallererst spreche ich von der unverschämt schlechten Leistung des Dienstes selbst. Ja, jetzt begann er in seinen sozialen Netzwerken zu bereuen - nachdem ein Sturm der Empörung über ihn hereingebrochen war. Aber davor war er mit einer Nachtigall gefüllt und versuchte zu erzählen, wie bequem, einfach und profitabel es ist, mit ihnen umzugehen. Und jetzt werfen sie Stifte - sie sagen, wir wollten das Beste, aber jetzt hat es nicht geklappt... Wir müssen verstanden und vergeben werden, wir sind gut.
Also, liebe Freunde! Wenn Sie Grow Food noch nicht kontaktiert haben, tun Sie es nicht. Geschäfte mit ihnen sind es nicht wert, aus dem Wort im Allgemeinen. Persönlich haben wir für uns den Schluss gezogen, dass wir es auch zu Ihnen bringen.
Glauben Sie mir, jetzt gibt es viele Dienste mit normalem Essen und gut geölter Arbeit. Und Unternehmen mit einer solchen Einstellung zum Kunden sollten IMHO vom Markt verschwinden.